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Echanges et remboursement

Echanges et remboursement

Seuls les articles non lavés, non utilisés, hors mentions spéciales, avec leurs étiquettes seront échangés. L'échange peut s'effectuer à hauteur du montant, sur tout ou partie de la commande, par le choix d'autres articles .Vous devrez simplement vous munir de la facture jointe à votre colis ;Vous devrez présenter une pièce d'identité en cours de validité ;

Satisfait ou remboursé uniquement via le site internet
Votre demande d'échange contre un autre article disponible sur le site ou de rembourssement sera étudiée par notre Service Clients et par retour d'e-mail, nous vous renverrons une autorisation de retour, ainsi que l'adresse où renvoyer les articles retournés. Dès réception des articles et après vérification, votre compte est recrédité ;
Les articles retournés par la Poste doivent être en parfait état, emballés dans leur emballage d'origine
Les frais de retour sont à la charge du client sauf si l'un des articles est défectueux ou non conforme.

Modalités de remboursement
DTCie Créations rembourssera au client  les articles retournés dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle il a exercé son droit de rétractation, au prix facturé et directement sur le compte bancaire qui a servi au paiement.

Article défectueux ou non conforme ?
Si votre article est défectueux ou non conforme, DTCie Créations s'engage à vous rembourser les frais de retour à la hauteur du tarif de livraison indiqué sur la facture qui vous a été adressée. Vous serez remboursé dès réception de la marchandise et sous réserve d'avoir reçu par mail via le Service Clients votre facture de la poste.
Si toutefois vos articles sont défectueux ou non conformes, les frais de retours sont à votre charge et DTCie Créations ne remboursera pas les charges de retour.